Se você esquecer ou quiser alterar sua senha do Portal do Cliente Axi ou da plataforma MT4, use as informações abaixo para redefini-la de uma das três maneiras.

IMPORTANTE : A senha do Portal do Cliente e a senha mestra do MT4 são iguais. Se você alterar a senha do Portal do cliente, você alterará a senha da conta de operação MT4 (e vice-versa). No momento, a opção de utilizar senhas distintas não está disponível.

Redefinir senha através do Portal do Cliente

Para redefinir sua senha usando o Portal do Cliente Axi, clique neste link . Você precisará inserir seu número de login MT4 e o código Captcha e, em seguida, clicar no botão “Avançar” para prosseguir e redefinir sua senha.

Um novo PIN (senha) será enviado para o seu número de celular ou endereço de e-mail registrado. Se você não vir nenhum e-mail, verifique novamente a pasta de lixo eletrônico da sua caixa de entrada.

Se o seu navegador não conseguir exibir a imagem Captcha, limpe seu histórico/cookies/capturas ou use uma opção de navegador diferente e tente novamente.

Redefinir senha através do site

Para redefinir a senha por meio do site axi.com, role até o final de qualquer página e clique no link “Redefinir senha”.

Você será redirecionado para uma nova página onde poderá redefinir sua senha clicando no botão “ Redefinir sua senha MT4 " botão.

Se o seu navegador não conseguir exibir a imagem Captcha, limpe seu histórico/cookies/capturas ou use uma opção de navegador diferente e tente novamente.

Redefinir senha Master via MT4 (somente laptop):

- Abra a plataforma MT4
- Clique em “Ferramentas”

 
- Em seguida clique em “Opções”

- Na aba “Servidor”, clique em “Alterar”

- Digite sua senha mestra atual

- Clique em “Alterar senha mestra”

- Digite a nova senha mestra e confirme

- Clique em “OK” para finalizar

Alteração da senha do investidor

Uma senha de investidor permite que um usuário faça login em uma conta MT4 em uma visualização somente leitura, permitindo ao usuário monitorar negociações, mas não realizar ou fechar operações. As senhas de investidores são comumente usadas por clientes que desejam acompanhar o desempenho de uma conta que está sendo gerenciada para eles.

Atenção: A alteração da senha do Investidor só é possível através da plataforma MT4 completa em um computador (por exemplo, PC, laptop).

Para alterar a senha do investidor MT4 (somente leitura), siga as etapas abaixo:

• Abra a plataforma MT4
• Clique em “Ferramentas”

• Clique em “Opções”

• Na aba “Servidor”, clique em “Alterar”

• Digite sua senha mestra atual
• Clique em “Alterar senha do investidor (somente leitura)”

• Digite a nova senha do investidor e confirme
• Clique em “OK” para finalizar

Se você tiver algum problema ao tentar alterar uma senha, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.