Há algumas razões possíveis pelas quais uma operação pode não aparecer na sua análise do Portifólio:
A operação ainda está aberta. A análise do Portifólio inclui apenas operações fechadas e lucro e perda realizados. Posições abertas ou pendentes não aparecerão até que sejam fechadas.
A operação foi fechada recentemente demais. Há um atraso de aproximadamente 2–3 horas após o fechamento de uma operação antes de ser refletida na aba Portifólio. Se você fechou uma operação nas últimas horas, ela pode simplesmente ainda não ter sincronizado — tente novamente mais tarde em vez de presumir que algo está errado.
Ela está fora do período selecionado. Verifique se você selecionou a conta correta e o intervalo de tempo correto (7, 14, 30 dias ou um mês específico) — uma operação fechada logo antes do início da janela selecionada não aparecerá.
Você atingiu seu limite diário de análises. Você pode executar até 15 análises por dia, por perfil. Se você esgotou o limite, precisará aguardar o próximo reinício diário antes de executar outra.
Se já tiver passado um tempo razoável (bem além do período de 2 a 3 horas) e a operação ainda não estiver aparecendo na conta e no período corretos, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
