Por que a ordem na minha Conta de Alocação não está fechando?

Há duas razões prováveis pelas quais uma ordem na sua Conta de Alocação pode não estar fechando.

O que você precisa saber:

1. Problema técnico: um problema técnico pode estar impedindo que a ordem seja fechada conforme o esperado. Isso requer investigação pela equipe de suporte e não pode ser resolvido pelo seu lado.

2. As ordens na sua conta de trading do Axi Select devem ser fechadas usando a plataforma MetaTrader (MT4 ou MT5) associada a essa conta. As ordens não podem ser fechadas por nenhuma outra plataforma de trading ou interface.

Se você confirmou que está usando a plataforma correta e a ordem ainda não está fechando, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com o número da sua conta, e-mail e detalhes da ordem afetada (símbolo, data, tamanho do lote) para investigação.