Pour retirer des fonds, connectez-vous au portail client et accédez à la section Fonds. Sélectionnez Retirer dans le menu supérieur, puis suivez les étapes suivantes :
- Choisissez le compte de trading (compte MT4) à partir duquel vous souhaitez retirer des fonds.
IMPORTANT : Veillez à sélectionner le bon numéro de compte à partir duquel vous souhaitez effectuer le retrait, en particulier si vous possédez plusieurs comptes MT4. Si vous effectuez un retrait sur le mauvais compte, vous devrez peut-être demander un transfert interne, ce qui pourrait entraîner des retards car nous aurons besoin de temps pour le traiter.
- Sélectionnez votre méthode de retrait
- Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
- Sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez retirer en saisissant le montant. Cliquez sur la flèche pointant vers la gauche pour convertir votre montant en son équivalent en crypto-monnaie. Le taux de change affiché est généré par le système et reste valide pendant 10 minutes avant d'être actualisé automatiquement, car le marché fluctue.
IMPORTANT : Chaque méthode de retrait a un montant minimum de retrait, qui sera également affiché sur le portail du client. Si vous entrez un montant inférieur, vous ne pourrez pas terminer le processus de retrait.
- Choisissez l'adresse du portefeuille cryptographique où vous souhaitez envoyer vos fonds. Si vous effectuez un retrait vers un nouveau portefeuille, veuillez noter que vous pouvez enregistrer jusqu'à trois adresses de portefeuilles électroniques uniques pour une utilisation ultérieure.
- Une fois que vous avez vérifié que tous les détails sont corrects, cliquez sur « Demander un retrait » pour soumettre la demande de traitement. Veuillez noter qu'il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour examiner et traiter votre demande de retrait.
IMPORTANT : Veuillez noter qu'après avoir soumis une demande de retrait, votre solde sera reflété après la déduction pendant qu'elle est en cours de traitement. Si votre demande de retrait n'aboutit pas, vous verrez le montant reversé dans votre solde et un courriel du service clientèle vous sera envoyé pour vous indiquer la raison de l'échec et les prochaines étapes.