Nếu bạn đã sở hữu tài khoản trên Cổng thông tin khách hàng cũ của chúng tôi, bạn sẽ không thể đăng ký Cổng thông tin khách hàng mới bằng cùng một địa chỉ email cho đến khi tài khoản cũ được đóng hoàn toàn.
Nếu bạn cố gắng đăng ký mà chưa hoàn tất việc đóng tài khoản cũ, hệ thống có thể hiển thị thông báo lỗi như “Truy cập bị từ chối”. Điều này cho thấy địa chỉ email của bạn vẫn đang được liên kết với một tài khoản đang hoạt động trong hệ thống của chúng tôi.
✅ Để tiếp tục:
-
Đóng tất cả các tài khoản Axi hiện có của bạn.
Trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo rằng:- Đóng tất cả các lệnh đang mở
- Rút hết số tiền còn lại trong tài khoản của bạn
-
Gửi yêu cầu đóng tài khoản:
- Truy cập Trung tâm Hỗ trợ
- Nhấp vào “Gửi yêu cầu”
- Chọn tùy chọn đóng tài khoản của bạn