注意：本文仅适用于MetaTrader 5平台。如果您使用的是MetaTrader 4，此信息可能不适用。如果某些交叉货币对没有在平台上显示或无法交易，通常是由于该品种的可用性限制或 Axi 的特定限制。并非所有经纪商都会在所有账户类型中提供支持多币种（非美元）货币对。在某些情况下，交易品种的代码可能默认被隐藏或处于非激活状态。要解决此问题，请确保使用了正确的品种代码，并检查 Axi 是否提...

您的 Autochartist 访问权限并未自动转移到新门户，您需要重新注册才能继续使用该服务。升级过程未将您现有的 Autochartist 订阅迁移过来。要恢复访问权限，只需在新门户账户中重新订阅即可。注册成功后，Autochartist 将在您的工具栏中再次出现。💡 小提示：如果您看不到重新订阅的选项，请确保您的账户在新门户中已完全设置好。如果在过程中遇到任何问题，我们的支持团队将随时...

注意：本文仅适用于MetaTrader 5平台。如果您使用的是MetaTrader 4，此信息可能不适用。市场深度（Level 2）显示的是实时的买卖挂单量，但如果在 MT5 中未显示或显示为空，通常是由于以下两种原因之一：账户类型或所选交易品种。您可以按照以下步骤快速排查并解决此问题：确保您的账户支持该功能市场深度通常仅适用于 ECN、Pro 或类似的高级账户。标准账户或经典账户可能不提供...

如果您发现使用 MT4/MT5 平台开仓或平仓时有延迟，这可能是由于网络连接缓慢、服务器延迟高或系统性能有限所导致的。解決方法如下：确保您的网络连接稳定且速度较快。减少平台中打开的图表窗口数量或停用多余的指标。关闭后台运行的不必要程序，以释放系统资源。如果问题仍然存在，尝试重新启动交易平台，或切换到网络负载较低的连接方式（例如使用有线网络或其他 Wi-Fi 网络），可能有助于改善性能。

如果您在 MT4/MT5 平台的图表中看不到指标或对象，可能是由于图表加载临时出错或显示设置不正确导致的。为了解决此问题，您可以刷新图表、删除并重新应用指标，或调整品种和时间周期设置以确保兼容性。在某些情况下，切换到其他图表然后再切换回来，也可能恢复可见性。请查看平台中的“导航器（Navigator）”和“图表（Charts）”设置，确认所选的指标和对象已正确应用。

还没有。您的账户尚未迁移，因为迁移需要由您自行发起。为了能够顺利继续交易并享受所有新功能，您需要开始迁移流程。

注意：本文仅适用于MetaTrader 5平台。如果您使用的是MetaTrader 4，此信息可能不适用。如果您发现报价未更新或图表在 MT5 平台中冻结，通常表示与交易服务器的连接已中断，或所选市场品种目前处于非活跃状态。要解决此问题，请按照以下步骤操作： 检查您的网络连接确保您的设备已连接至稳定的互联网网络。不稳定的连接可能会导致平台无法接收市场数据。 确认平台连接状态查看平台右下角...

如果您在下单时收到“交易环境正忙（Trade context is busy）”或“订单无法处理（Order cannot be processed）”等错误提示，说明平台可能因正在处理其他操作或出现延迟，暂时无法执行您的请求。解决方法如下：请等待前一个操作完成，稍等几秒再尝试。避免同时提交多个订单。如果错误持续出现，请重启平台后再尝试下单。这是平台常见的临时行为，通常不需要进一步操作即可恢...

作为我们升级至全新改进版客户端门户的一部分，旧门户的访问已不再可用。要继续在 Axi 进行交易，您需要完成迁移流程。当您尝试登录时，系统会自动将您重定向到迁移页面，并为您提供下一步操作指引。 有关迁移及如何完成迁移的更多信息，请查看文章《我无法使用客户端门户——这是为什么？》。一旦您完成迁移，便可全面访问新门户。

您可用的存取款选项将继续根据您的居住国家决定，就像迁移前一样。您之前使用的许多支付方式可能仍然可用，因为这些选项取决于您的所在地。但请注意，在迁移过程中，已保存的支付方式不会被转移，因此您需要在新的客户门户中重新添加支付方式。如果您对所在地区可用的支付选项有任何疑问，我们的支持团队随时为您提供帮助。