/ /
Portail Client
J'ai actuellement des fonds sur un compte de trading. Dois-je les retirer avant la migration vers le nouveau portail client ?Devrai-je télécharger à nouveau ma pièce d'identité ou mes documents pour vérification dans le nouveau portail client ?Mes identifiants de connexion seront-ils les mêmes que sur l’ancien portail ?Pourquoi migrez-vous vers un nouveau Portail Client ?Le nouveau portail aura-t-il toutes les mêmes fonctionnalités que l’ancien ?Quelles sont les principales différences entre l’ancien et le nouveau portail ?Je n’arrive pas à définir un nouveau mot de passe. Pourquoi ?Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide pendant la migration vers le nouveau Portail Client ?Je n'ai pas reçu de notification de migration vers le nouveau Portail Client. Mon compte a-t-il été migré ?Avec la migration vers le Portail client, puis-je toujours utiliser les mêmes modes de paiement qu'auparavant ?Maintenant que j’ai migré mon compte, puis-je créer un autre compte Axi avec une nouvelle adresse e-mail ?Mon ami a dû migrer vers le nouveau Portail Client, mais je n’ai reçu aucune notification — pourquoi ?J’avais l’habitude de me connecter au Portail Client avec mon numéro de compte — que dois-je utiliser maintenant ?Puis-je obtenir un accès temporaire à l'ancien portail ?Certaines de mes méthodes de paiement enregistrées semblent avoir disparu après la migration vers le nouveau Portail client. Comment puis-je les restaurer ?Y a-t-il de nouveaux outils ou fonctionnalités dans le nouveau Portail Client dont je devrais avoir connaissance ?Je ne parviens pas à accéder au Portail client. Pourquoi ?Certaines de mes informations personnelles semblent manquer ou être incorrectes après la migration vers le nouveau portail client. Que dois-je faire ?Pourquoi ne puis-je plus accéder au Portail client ?Lorsque mon compte sera migré vers le nouveau portail, devrai-je ajouter à nouveau mes méthodes de paiement ?Je ne trouve pas l’option de retrait après avoir commencé la migration. Pourquoi ?Pourquoi mes clients référés ou présentés voient-ils un Portail Client différent du mien avec mon compte Affilié ou IB ?Mon compte Introducing Broker (IB) va-t-il être migré vers le nouveau Portail Client maintenant ?Que se passe-t-il avec mon solde RTS pendant la migration vers le nouveau Portail Client ?Mon compte Affilié va-t-il être migré vers le nouveau Portail Client maintenant ?Mon compte PAMM va-t-il être migré vers le nouveau Portail Client maintenant ?Mon compte MAM va-t-il être migré vers le nouveau Portail Client maintenant ?Je ne reçois aucun code PIN à usage unique (OTP) sur mon mobile. Comment corriger cela ?Je souhaite changer ma méthode d’authentification en utilisant un numéro de téléphone mobile ou une application d’authentification. Que dois-je faire ?J'ai cliqué sur le bouton de réinitialisation du mot de passe, mais je n'ai reçu aucun lien. Que dois-je vérifier ?J’ai reçu un message d’erreur en lançant le processus. Que cela signifie-t-il ?J’ai entendu dire que vous migrez vers un nouveau Portail, mais je ne vois aucune option pour commencer le processus. Que dois-je faire ?J’ai reçu une confirmation que la migration a réussi, mais je ne peux pas me connecter au nouveau Portail. Quel pourrait être le problème ?Dois-je me réinscrire à l’Axi Trading Room lors de la migration vers le nouveau portail ?Pourquoi Autochartist ne s’affiche-t-il plus après la migration ?Que se passe-t-il si j’ai un compte personnel et un compte professionnel, mais qu’un seul a été migré ?Pourquoi ne puis-je pas effectuer un retrait vers ma carte ou mon portefeuille électronique ?Le nouveau Portail Client a un aspect différent — est-il possible de revenir à l’ancienne vue ?Comment naviguer sur le nouveau portail client ? Existe-t-il un guide ou une démonstration ?Dois-je créer un nouveau compte pour le nouveau portail ?Pourquoi mon compte joint ne peut-il pas être migré vers le nouveau portail ?Mes transactions ouvertes ou mes positions d’investissement seront-elles affectées par la migration vers le nouveau portail client ?Je suis actuellement en train de trader. Dois-je clôturer mes positions avant de migrer vers le nouveau portail client ?Qu’adviendra-t-il de mes données historiques ?Y aura-t-il des interruptions pendant la transition vers le nouveau portail client ?Puis-je tester le nouveau Portail Client avant sa mise en ligne ?Les frais ou structures de service changeront-ils ?Comment saurai-je que la migration est terminée ?Puis-je choisir de rester sur le portail client actuel à la place ?Pourquoi le lien de mot de passe que j’ai utilisé pour la migration vers le nouveau Portail Client ne fonctionne-t-il plus ?